بهدف التعرُّف على نسب الارتباط المهني، والانضباط، والرضا عن خدمات وزارة الخدمة المدنية، في خطوة نحو تطوير مستويات الأداء الوظيفي، وبما يحقق أهداف برنامج التحول الوطني، واستراتيجية "رؤية 2030"، شرعت مختلف الوزارات والمصالح الحكومية السعودية في إجراء استبيان، يستهدف منسوبيها لاختبار "مدى ارتباط" الموظفين بمؤسساتهم.
ويهدف الاستبيان إلى قياس مستوى الارتباط المهني لموظفي القطاع الحكومي، بما يساهم في الحصول على الصورة الحقيقية، والنتائج الدقيقة التي من شأنها المساهمة في توجيه جهود السعودية التطويرية نحو الاتجاه الصحيح، وتحسين الأداء على المستويين الفردي والتنظيمي في جهة العمل.
وأشارت مصادر، بحسب الصحف المحلية السعودية، إلى أن الاستبيان يرمي إلى تحقيق أهداف عدة، منها معرفة تصورات موظفي القطاع الحكومي المتعلقة بجوانب العمل، وقياس مدى ارتباط الموظف بالجهة التي يعمل فيها، ومعرفة مدى رضا الموظفين عن مستوى الخدمات التي تقدمها وزارة الخدمة المدنية للجهات الحكومية. ويحتوي الاستبيان على قياس عديد من المعارف والمهارات المختلفة لدى الموظفين، ومدى تفهم أهداف الجهاز الذي يعملون فيه، وغير ذلك من الأمور التي تؤدي إلى الارتقاء بمفهوم العمل وتطوير الأداء.
ومن أبرز أسئلة الاستبيان الموجَّهة إلى الموظفين:
- القيم الأساسية التي تتبناها جهة العمل ومدى الوضوح بها.
- مستوى التعاون بين الإدارة التي يعمل فيها الموظف والإدارات الأخرى في جهة العمل.
- مدى تمتع جهة العمل بسمعة طيبة من قِبل المواطنين.
- مدى عِلم الإدارة وتفهمها المشكلات التي تواجه الموظف في العمل.
- الأهداف التي يتم على أساسها تقييم أداء الموظف ومدى وضوحها وواقعيتها.
- هل لدى الموظف الصلاحية الكافية لأداء العمل بالشكل المطلوب.
- مدى الانضباط والالتزام بساعات العمل الرسمية.
- هل تستخدم جهة العمل أساليب التقدير المعنوي لتحفيز الموظفين على الأداء الجيد.
- الرضا العام عن بيئة العمل من حيث: التهوية، درجة الحرارة، المساحة المخصصة للعمل، المكاتب والمرافق.
- هل تحفز جهة العمل على الاجتهاد وإنجاز أكثر مما هو مطلوب.
- حلول مبتكرة للمشكلات المتعلقة بالعمل.
- على الموظفين الموهوبين.
- هل الرئيس المباشر يُطلع الموظف بشكل منتظم على الملاحظات السلبية والإيجابية المتعلقة بأدائه.
- مدى إتاحة المعلومات التي يحتاجها الموظف لأداء عمله بسهولة.
- حجم العقبات التي من شأنها إعاقة تنفيذ مهام العمل بالشكل المطلوب.
- هل لديه معرفة بالمهارات التي يحتاجها ليطور عمله.
-أهم عوامل تقييم موظفي القطاعات الحكومية لأداء وزارة الخدمة المدنية:
- مستوى التزام وزارة الخدمة المدنية بالعدالة في المعاملات.
- درجة سهولة الوصول إلى معلومات وزارة الخدمة المدنية المتوفرة إلكترونياً.
- مستوى الثقة في الخدمات التي تقدمها وزارة الخدمة المدنية.
- مستوى إلمام موظفي وزارة الخدمة المدنية بالخدمات التي تقدمها الوزارة.
- مستوى تلبية الخدمات التي تقدمها وزارة الخدمة المدنية توقعات موظفي الجهات الحكومية.
ويهدف الاستبيان إلى قياس مستوى الارتباط المهني لموظفي القطاع الحكومي، بما يساهم في الحصول على الصورة الحقيقية، والنتائج الدقيقة التي من شأنها المساهمة في توجيه جهود السعودية التطويرية نحو الاتجاه الصحيح، وتحسين الأداء على المستويين الفردي والتنظيمي في جهة العمل.
وأشارت مصادر، بحسب الصحف المحلية السعودية، إلى أن الاستبيان يرمي إلى تحقيق أهداف عدة، منها معرفة تصورات موظفي القطاع الحكومي المتعلقة بجوانب العمل، وقياس مدى ارتباط الموظف بالجهة التي يعمل فيها، ومعرفة مدى رضا الموظفين عن مستوى الخدمات التي تقدمها وزارة الخدمة المدنية للجهات الحكومية. ويحتوي الاستبيان على قياس عديد من المعارف والمهارات المختلفة لدى الموظفين، ومدى تفهم أهداف الجهاز الذي يعملون فيه، وغير ذلك من الأمور التي تؤدي إلى الارتقاء بمفهوم العمل وتطوير الأداء.
ومن أبرز أسئلة الاستبيان الموجَّهة إلى الموظفين:
- القيم الأساسية التي تتبناها جهة العمل ومدى الوضوح بها.
- مستوى التعاون بين الإدارة التي يعمل فيها الموظف والإدارات الأخرى في جهة العمل.
- مدى تمتع جهة العمل بسمعة طيبة من قِبل المواطنين.
- مدى عِلم الإدارة وتفهمها المشكلات التي تواجه الموظف في العمل.
- الأهداف التي يتم على أساسها تقييم أداء الموظف ومدى وضوحها وواقعيتها.
- هل لدى الموظف الصلاحية الكافية لأداء العمل بالشكل المطلوب.
- مدى الانضباط والالتزام بساعات العمل الرسمية.
- هل تستخدم جهة العمل أساليب التقدير المعنوي لتحفيز الموظفين على الأداء الجيد.
- الرضا العام عن بيئة العمل من حيث: التهوية، درجة الحرارة، المساحة المخصصة للعمل، المكاتب والمرافق.
- هل تحفز جهة العمل على الاجتهاد وإنجاز أكثر مما هو مطلوب.
- حلول مبتكرة للمشكلات المتعلقة بالعمل.
- على الموظفين الموهوبين.
- هل الرئيس المباشر يُطلع الموظف بشكل منتظم على الملاحظات السلبية والإيجابية المتعلقة بأدائه.
- مدى إتاحة المعلومات التي يحتاجها الموظف لأداء عمله بسهولة.
- حجم العقبات التي من شأنها إعاقة تنفيذ مهام العمل بالشكل المطلوب.
- هل لديه معرفة بالمهارات التي يحتاجها ليطور عمله.
-أهم عوامل تقييم موظفي القطاعات الحكومية لأداء وزارة الخدمة المدنية:
- مستوى التزام وزارة الخدمة المدنية بالعدالة في المعاملات.
- درجة سهولة الوصول إلى معلومات وزارة الخدمة المدنية المتوفرة إلكترونياً.
- مستوى الثقة في الخدمات التي تقدمها وزارة الخدمة المدنية.
- مستوى إلمام موظفي وزارة الخدمة المدنية بالخدمات التي تقدمها الوزارة.
- مستوى تلبية الخدمات التي تقدمها وزارة الخدمة المدنية توقعات موظفي الجهات الحكومية.
