بلغت نسبة رضا المسافرين في شهر يونيو 70%، في كل من مطار الملك خالد الدولي بالرياض، ومطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، ومطار الملك فهد الدولي بالدمام، ومطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة، وذلك وفقًا لبيانات إحصائية عن شهر يونيو الماضي للهيئة العامة للطيران المدني، لمستوى رضا المسافرين عن جودة الخدمات المقدمة في تلك المطارات، والتي شارك فيها أكثر من 959 ألف مسافر.
وبلغ مستوى الرضا عن الخدمات المقدمة في مطار الملك خالد الدولي بالرياض 72%، فيما وصلت النسبة في مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة إلى 59%، وجاءت نسبة الرضا في مطار الملك فهد الدولي بالدمام بنسبة 74%، بينما بلغت نسبة الرضا في مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة 71%.
الجدير بالذكر أن الإدارة العامة للجودة وحماية العملاء بالهيئة العامة للطيران المدني، تقوم بإصدار تقرير شهري يعكس مستوى رضا المسافرين عن الخدمات المقدمة في المطارات، وتهدف الإدارة، من خلال التقارير الاستطلاعية الشهرية، إلى تقييم الخدمات المقدمة في المطارات الدولية وتطويرها وتحسينها، من خلال تطبيق أعلى المعايير العالمية في مجال جودة الخدمات المقدمة في المطارات، وهو ما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030م لتحقيق أعلى الدرجات في جودة الخدمات.
الموضوع السابق
الموضوع التالى
