في ظل سعيه للارتقاء بأفضل مستويات الخدمة للمتعاملين، نشر الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس دولة الإمارات، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، صورة وصلته من «متسوق سري» توضح مستوى الخدمات في بريد الإمارات.
وقال في حسابه على تويتر معبرًا عن استيائه: «وصلتني عبر متسوق سري لمستوى الخدمات في بريد الإمارات ... ليس هذا مستوانا .. ولا خدماتنا .. ولن يكون ضمن فريقي من يستمر في تقديم هذا المستوى».
وأضاف في تغريدة لاحقة: «أرسلنا فريقا للتحقق من مستوى خدمات بريد الامارات في أحد مراكزهم .. عاد الفريق بهذا التقرير .. أضعه أمام الجميع بكل شفافية .. وأقول لجميع من في الحكومة .. لن يمر شيء دون متابعة بكل شفافية».
وأظهر التقرير، الذي نشره الشيخ محمد بن راشد في تغريدته، الملاحظات التي تم رصدها في المركز المذكور وأبرزها: «عدم وجود معايير ومقاييس للخدمة تبين مدى التزام المركز بمعادلة سعادة المتعاملين».
التغريدة
صورة وصلتني عبر متسوق سري لمستوى الخدمات في بريد الإمارات ...
— HH Sheikh Mohammed (@HHShkMohd) ٢٢ أبريل ٢٠١٩
ليس هذا مستوانا .. ولا خدماتنا .. ولن يكون ضمن فريقي من يستمر في تقديم هذا المستوى .. pic.twitter.com/pVXfZrHVCe
