مع اقتراب فريضة الحج يبدأ الحجاج بالتوافد من جميع أنحاء العالم لتأدية هذه فريضة، التي إن تمت بأكمل وجه يعود الحاج خالياً من الذنوب بإذن الله تعالى، وقد يستعدوا لها من قبل شهور لأكمال الأجراءات متفق عليها مثلما هنالك ضوابط واجراءات وضعتها وزارة الحج السعوديَّة للحجاج القادمين من الخارج، هنالك أيضاً اجراءات متعلقة بحجاج الداخل عليهم اتمامها، وبالمقابل لهم حقوق ربما يجهلها كثير من الحجاج، منها ما هو مناط بوزارة الحج والعمرة، وهو ما يجب التأكد من حصول الحاج عليها وهي:
ـ تمكينهم من أداء فريضة الحج بعد التعاقد مع إحدى الشركات والمؤسسات المرخص لها من الوزارة.
ـ تقوم الوزارة بتأهيل الشركات والمؤسسات القادرة على تقديم الخدمة بالشكل المناسب للحجاج.
ـ تسهل وزارة الحج والعمرة لراغبي الحج عمليَّة تعاقدهم مع الشركات والمؤسسات المرخصة، وتقوم بنقل بيانات الحجاج إلى وزارة الداخليَّة لتقوم بإصدار تصاريح الحج لهم بصفتها الجهة المختصة بذلك.
ـ تقوم وزارة الحج والعمرة بأخذ الضمانات الماليَّة اللازمة على الشركات والمؤسسات لضمان وفائها بالعقود المبرمة مع الحجاج.
ـ تنفذ وزارة الحج والعمرة برامج الرقابة الفاعلة على تنفيذ الشركات والمؤسسات للخدمات المتفق عليها مع الحجاج.
ـ تتلقى الوزارة من الحجاج شكاواهم وملاحظاتهم على الشركات والمؤسسات، وتقوم بعرضها على اللجنة المختصة بالنظر فيها والتحقيق بشأنها وإصدار القرار المناسب حيالها.
ـ تقوم الوزارة بتقديم ما لديها من تقارير عن أداء المرخص لهم في الموسم وما يصلها من تقارير من الجهات المختصة للجنة النظر في المخالفات لمساعدتها في النظر في شكاوى الحجاج.
ـ تقوم وزارة الحج والعمرة بتنفيذ قرارات لجنة النظر في المخالفات لإعادة حقوق الحجاج المقرَّرة من اللجنة، بالإضافة إلى تنفيذ قرارات اللجنة المتضمنة معاقبة الشركات والمؤسسات المخالفة بتغريمها مالياً أو إيقافها عن الخدمة لموسم أو أكثر أو إلغاء تراخيصها.
ـ تقوم وزارة الحج والعمرة بتمثيل الحجاج أمام المحاكم الشرعيَّة المختصة إذا اعترضت الشركة أو المؤسسة على قيمة التعويض المقرَّرة للحاج.
ـ تقوم الوزارة بتسليم الحجاج قيمة التعويض المقرَّرة للحاج عبر القنوات الرسميَّة المعتمدة.
• تتطلب إجراءات حجاج الداخل الآتي:
- زيارة بوابة المسار الإلكتروني والتعرُّف على برامج الخدمة وأسعارها، واختيار الخدمة المناسبة للحاج.
تعبئة النموذج : http://localhaj.haj.gov.sa/
ـ تعبئة الحقول المطلوبة (نوع البرنامج، عدد الحجاج، المدينة، متعجل أو متأخر).
ـ اختيار حزمة الحج المناسبة.
ـ ادخال بيانات الحاج الرئيسيَّة (رقم الجوال، البريد الإلكتروني)، وذلك لتسلم رمز التحقق.
ـ إدخال بيانات الحجاج الإضافيين (رقم الهويَّة الوطنيَّة أو رقم الإقامة تاريخ الميلاد).
ـ اختيار الخدمات الإضافيَّة وخدمة الأضاحي.
ـ مراجعة بيانات الحجز والموافقة على الشروط والأحكام ومن ثمَّ تأكيد الحجز.
ـ سداد قيمة البرنامج إلكترونياً.
ـ الحصول على تصريح الحج.
ـ والتعرُّف على برامج الخدمة لحجاج الداخل وأسعارها.
• البرنامج العام
متعدِّد الشرائح من حزم الخدمات الأساسيَّة وخيارات ذات قيمة مضافة تشمل السكن في أبراج منى والنقل الجوي والسكن في مكَّة المكرَّمة، وخدمات إضافيَّة من قبل مقدِّم خدمة الحج لتلبية احتياجات الحاج الكريم. تتراوح تكلفة البرنامج بين 6,508 - 11,905 ريالات.
• برنامج منخفض التكلفة
مصمم ليكون ذا قيمة وبخيارات عديدة وجميعها يشمل السكن في مخيمات منى، والنقل براً ذهابا وإياباً من مدينة الحاج، واختيارياً في التنقل بين المشاعر باستخدام قطار المشاعر. تتراوح تكلفة البرنامج بين 3,447 - 4,797 ريالاً.
• البرنامج الميسر
مصمم ليكون ذا تكلفة ثابتة ولمن يرغبون المبيت خارج مشعر منى في عمائر سكنيَّة معتمدة من قبل وزارة الحج والعمرة في محيط مشعر منى وبتسهيلات لقطار المشاعر وبسعر محدَّد 3,465 ريالاً.
