في خطوة تهدف إلى تعزيز التواصل مع المسلمين وغير المسلمين، أنهت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي استعداداتها لمشروع ترجمة خطبة عرفة، ضمن أحد مشاريع خادم الحرمين الشريفين؛ الذي يهدف إلى إيصال رسالة الإسلام السمحة إلى مختلف شعوب العالم بلغاتهم، بما يعكس مكانة المملكة في خدمة الحرمين الشريفين والحجاج.
34 لغة عالمية
ويوفر هذا المشروع خلال موسم الحج لهذا العام 1446-2025 ترجمة فورية ومباشرة لخطبة يوم عرفة بأكثر من 34 لغة عالمية؛ لتصل إلى أكبر عددٍ ممكن من المسلمين حول العالم، وذلك انطلاقًا من مبدأ "البلاغ المبين"، وترسيخًا لرسالة التسامح والوحدة.
ويتميز مشروع ترجمة خطبة عرفة الذي يُعد أحد أكبر المبادرات النوعية خلال هذا الموسم، باستخدام رموز الاستجابة السريعة (QR) التي تتيح سهولة الوصول إلى الترجمة النصية والصوتية للخطبة، مما يمكّن ضيوف الرحمن من الاستماع إلى الخطبة بلغتهم الأم أينما كانوا، سواءً داخل المشاعر المقدسة أو خارجها.
رموز الاستجابة السريعة (QR)
وقد تم توزيع رموز QR عبر شاشات المرافق، والحافلات، والفنادق التي تستقبل الحجاج، إضافة إلى نشرها عبر المنصات الإعلامية المختلفة للجهات الحكومية، واستهداف الإعلام الدولي بالتنسيق مع وزارة الإعلام، ويأتي ذلك في إطار نشر هذه الخدمة وتحقيق أقصى استفادة منها.
المستهدفون من المشروع
مشروع ترجمة خطبة عرفة يستهدف فئات متعددة من الجمهور، وفي مقدمتهم:
- غير الناطقين باللغة العربية.
- شركاء الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين.
- الجهات الحكومية المشاركة في منظومة الحج.
- المواطنين والمقيمين والزوار ووسائل الإعلام المحلية والدولية.
ويأتي هذا المشروع تجسيدًا لحرص الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين الشريفين على نقل الصورة المشرقة لجهود المملكة العربية السعودية في خدمة الإسلام والمسلمين، وخدمة ضيوف الرحمن من الحجاج والمعتمرين، حيث تُعد عرفة من أبرز المنابر التي تُبث من خلالها رسالة التسامح والتآخي الإنساني والديني، وجاءت ترجمتها هذا العام بلغات متعددة في إطار بث رسالة المملكة الوسطية عالميًا.
جاهزية مركز العناية بضيوف الرحمن
وفي سياق أخر: أعلنت وزارة الحج والعمرة، عن الجاهزية الكاملة لمركز العناية بضيوف الرحمن (1966)، الذي يقدم خدماته على مدار الساعة خلال موسم الحج لهذا العام الجاري، وذلك بـ11 لغة مختلفة، لضمان الاستجابة السريعة لجميع استفسارات وبلاغات واقتراحات الحجاج، لا سيما المتعلقة بالنقل والسكن والإعاشة.
ويعمل المركز وفق أحدث التقنيات في مجال مراكز الاتصال، وبلغ متوسط زمن الرد على الاتصالات 41 ثانية فقط، ما يعكس كفاءة الأداء وجودة الخدمة.
ويتيح المركز التواصل مع ضيوف الرحمن عبر قنوات متعددة، منها الرقم الموحد (1966) من داخل المملكة، والرقم (920002814) من داخل وخارج المملكة، إلى جانب البريد الإلكتروني ([email protected])، والتواصل عبر حسابات وزارة الحج والعمرة الرسمية أو تطبيق "نسك".
ويعتمد مركز العناية بضيوف الرحمن على بنك معلومات شامل يتضمن أكثر من 300 إجابة لأكثر الاستفسارات شيوعًا، مع متابعة دقيقة لكافة البلاغات وتحويلها للجهات المختصة لمعالجتها في أسرع وقت.
في سياق متصل: بموافقة خادم الحرمين الشريفين.. الشيخ صالح بن حميد خطيبًا ليوم عرفة لحج 1446هـ
يمكنكم متابعة آخر الأخبار عبر حساب سيدتي على منصة اكس
