لم يعد التحول الرقمي مجرد توجه عصري أو رفاهية، بل أصبح ضرورة استراتيجية لنجاح واستمرارية الشركات في بيئة تنافسية تتغير بسرعة. ويرى المهندس ماهر المخامرة، خبير في الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته، في حديثه لـ “سيدتي” أن رواد الأعمال أمامهم فرصة تاريخية للاستفادة من التقنيات الرقمية لتعزيز الكفاءة، توسيع الأسواق، وزيادة القيمة المضافة للعملاء.
لماذا التحول الرقمي ضرورة للشركات؟
يقول المخامرة إن التجارب العالمية تشير إلى أن الشركات التي بادرت بتبني التحول الرقمي حققت نتائج ملموسة. مثلاً نتفليكس (Netflix) تحولت من شركة صغيرة لتأجير أقراص DVD إلى منصة بث عالمية، بفضل دمج التكنولوجيا في صميم استراتيجيتها. أيضاً أودي سيتي (Audi City) نجحت عبر صالات عرض رقمية في رفع المبيعات بنسبة 60%، ما عزز قدرتها على الوصول إلى عملاء جدد مع تقليل تكاليف تشغيل الفروع التقليدية.GE Digital طبّقت مفهوم التوأم الرقمي (Digital Twin) لتحسين الكفاءة التشغيلية وتقليل التكاليف، مما منحها ميزة تنافسية واضحة.
وأضاف المخامرة “أن هذه الأمثلة تؤكد أن التحول الرقمي ليس خياراً ثانوياً، بل عامل حاسم للنمو والابتكار”.
كيفية دمج التحول الرقمي في الاستراتيجية
وضع المخامرة استراتيجية للتحول الرقمي للشركات الرائدة، وقال “لكي يكون التحول الرقمي فعالاً، يجب أن يكون جزءاً من استراتيجية الشركة الشاملة، لا مجرد مبادرة تقنية”. وهذا يتطلب:
رؤية واضحة
على القيادة العليا تحديد كيف يمكن للتكنولوجيا أن تعزز أهداف الشركة (زيادة المبيعات، تحسين تجربة العملاء، توسيع الأسواق).
تحليل الواقع
تقييم الوضع الحالي للبنية التحتية، العمليات، ونماذج الأعمال لتحديد الفجوات الرقمية.
خطة مرحلية
البدء بخطوات صغيرة ذات أثر واضح، مثل إطلاق منصة تجارة إلكترونية أو استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، ثم التوسع التدريجي.
قياس النتائج
ربط كل مبادرة بمؤشرات أداء رئيسية (KPIs) لضمان تحقيق العائد المطلوب من الاستثمار الرقمي.
دور القيادة النسائية في التحول الرقمي
يرى المهندس ماهر المخامرة أن سيدات الأعمال يمتلكن قدرة فريدة على دفع هذا التحول من خلال:
- التركيز على الابتكار: بناء ثقافة تنظيمية تشجع على التجريب وتقبل الحلول الجديدة.
- الاستثمار في العملاء: استخدام أدوات رقمية لفهم احتياجات العملاء بشكل أعمق وبناء ولاء مستدام.
- إعادة تعريف التنافسية: إدراك أن السوق لم يعد محلياً فقط، بل عالمياً بفضل المنصات الرقمية.
كيف تجهّز موظفيك لرحلة التحول؟
نجاح التحول الرقمي لا يعتمد على التكنولوجيا فقط، بل على الموارد البشرية بالدرجة الأولى. أهم التوجيهات في هذا السياق قدم المخامرة خلال حواره مع “سيدتي” مجموعة من الخطوات التي تسهل المهمة:
التدريب المستمر
إعداد برامج لتأهيل الموظفين على استخدام الأنظمة الرقمية، مع التركيز على المهارات المستقبلية مثل تحليل البيانات والتواصل عبر المنصات الرقمية.
إدارة التغيير
توضيح الفوائد للموظفين وتقليل المخاوف المرتبطة بالتكنولوجيا الجديدة.
مشاركة الموظفين
إشراك العاملين في مراحل التخطيط والتنفيذ لبناء إحساس بالملكية تجاه عملية التغيير.
التحفيز والمكافآت
يجب أن يحفز رواد الأعمال العاملين معهم في الشركة من خلال ربط الإنجازات الرقمية بمكافآت ملموسة لتعزيز الحماس والدافعية.
قد يهمكم أيضاً أن تتعرفوا إلى "الخندق الاقتصادي" حماية لقلعتك في عالم الأعمال
توصيات عملية لرواد الأعمال
وفي نهاية حديثه، توجه المخامرة لرواد الأعمال بمجموعة من النصائح المهمة للبدء على التو في استراتيجية التحول الرقمي.
- ابدأ من العميل: اجعل تجربة العميل محوراً أساسياً عند إدخال أي أداة أو نظام جديد.
- اختر الحلول المناسبة لحجم شركتك: ليس من الضروري تقليد الشركات الكبرى، بل يمكن البدء بأدوات مرنة وقابلة للنمو.
- ابني شراكات ذكية: التعاون مع شركات تكنولوجيا أو استشاريين يمكن أن يسرّع من التحول الرقمي ويقلل المخاطر.
- تابع التجارب العالمية: الاطلاع على قصص النجاح مثل نتفليكس وأودي وGE يساعد على استلهام حلول قابلة للتطبيق محلياً.
التحول الرقمي لم يعد مجرد اتجاه عالمي، بل أصبح ضرورة استراتيجية لكل شركة تسعى للنمو والاستدامة. رواد الأعمال اليوم أمامهم فرصة لقيادة هذا التغيير بثقة، مستفيدين من التجارب العالمية، ومسلحين برؤية واضحة تضع التكنولوجيا في خدمة الإنسان والعملاء.
اقرأوا أيضاً عن ثورة الشركات الناشئة في العالم العربي د. حنان القاعي: إنها مرحلة فارقة..
