أعلنت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، عن إطلاق خدمة "واتساب وشات الحرمين" كجزء من منظومتها التقنية الحديثة خلال شهر رمضان المبارك، والتي تهدف إلى تمكين القاصدين من الوصول إلى أكثر من 40 خدمة رقمية متنوعة عبر منصة تفاعلية موحدة.
7 لغات عالمية
وتدعم المنصة سبع لغات عالمية تشمل "العربية، والإنجليزية، والأوردو، والصينية، والتركية، والفرنسية، والملايو"، لضمان شمولية الخدمة لجميع الزوار من ضيوف الرحمن.
وتتيح الخدمة للمستفيدين اختيار اللغة المناسبة فور الدخول عبر بوابة الحرمين أو رقم الواتساب المخصص.
دعم فوري متواصل
ويمكن الدخول إلى الخدمة من خلال رقم (الواتساب أو شات الحرمين) من بوابة الحرمين، ويختار المستفيد اللغة المفضلة، ثم تُعرض له مجموعة الخدمات المصنفة، وهي: "خدمات رقمية، وخدمات المناسك، وخدمات خاصة، وخدمات إثرائية، وخدمات مجتمعية، وخدمات صحية"، من خلال الضغط على الخدمة المقصودة.
نظام بلاغات ذكي
كما تتضمن المنصة الجديدة نظاماً متطوراً للبلاغات يتيح للمستفيد رفع أي ملاحظة بخصوص الخدمات المقدمة، ويمكن للمستخدم متابعة حالة البلاغ بشكل مستمر حتى يتم إغلاقه ومعالجته نهائياً من قبل الجهات المختصة.
وتأتي هذه المبادرة ضمن جهود الهيئة المستمرة لتوظيف الحلول الذكية في إثراء التجربة الدينية والخدمية في الحرمين الشريفين خلال شهر رمضان المبارك.
اطلعي على: المسجد الحرام يستقبل 904 آلاف معتمر في رابع أيام رمضان 1447هـ
يمكنكم متابعة آخر الأخبار عبر حساب سيدتي على إكس
