لايف ستايل /اتيكيت

الـ"اتيكيت" مفتاح حلّ الخلافات

أثناء الحوار، من الضروري الحفاظ على مستوى الرقي، واختيار الألفاظ بعناية ودقة
نصائح من خبيرة "اتيكيت" مساعدة في التصرّف لحلّ الخلافات الاجماعيّة
لا بدّ من تجنّب الحديث عن الخلاف في بداية الحوار، مع الحفاظ على الاتزان الكامل في إدارة الحوار
لحلّ الخلاف، يُنصح بالمبادرة إلى دعوة الآخر لشرب القهوة
من أصول اللباقة، التحدّث بصوت هادئ وتجنّب استخدام عبارات قاسية، وهو ما يخفّف من حدّة التوتر بين المتخاصمين

مهما بلغ مستوى الخلاف بين الطرفين، من الضروري التحلّي دائمًا باللباقة واتباع نصائح خبيرة الـ"اتيكيت" نسرين حجازي، في الموقف المذكور:

| من الضروري الحفاظ على الرقي، من خلال اختيار الألفاظ بعناية ودقة.
| أخذ المبادرة في التحدّث إلى الآخر عبر إلقاء السلام عليه، مع الحفاظ على التواصل البصري، ليفهم الآخر الرغبة في التعالي على الخلاف. وعندئذٍ، يتمّ تجنّب الحديث عن الخلاف في بداية الحوار، مع الحفاظ على الاتزان الكامل في إدارة الحوار.
| إظهار اللياقة عبر دعوة الآخر إلى شرب القهوة أو إلى تناول الغداء، وذلك لمتابعة مناقشة الخلاف بين الطرفين. وخلال الجلسة، من الضروري عدم التطرّق إلى أصل الخلاف في بدايتها، بل محاولة إظهار أهميّة العلاقة التي تربط بين الطرفين. كما التحدّث بصوت هادئ، وتجنّب استخدام عبارات قاسية، وتلافي التعبير عبر لغة الجسد، مع الحفاظ على جلسة مستقيمة وإسناد الظهر على المقعد.

مواضيع ممكن أن تعجبك

أضف تعليقا

X