أعلنت هيئة الحكومة الرقمية السعودية نتائج مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2025، حيث بلغ المؤشر نسبة 86.71% بمستوى "متقدم"، وذلك بعد تقييم شامل لـ 50 منصة رقمية وفق أربعة مناظير رئيسة تضمنت 20 محورًا، شملت رضا المستفيدين، وتجربة المستخدم، والتعامل مع الشكاوى، والتقنيات والأدوات.
ووفقًا لوكالة الأنباء السعودية "واس"، أوضح المهندس أحمد بن محمد الصويان محافظ هيئة الحكومة الرقمية، أن هذه النتائج تعكس التزام الجهات الحكومية بتحسين جودة الخدمات الرقمية وتعزيز رضا المستفيد، ضمن جهود وطنية متكاملة تهدف إلى توفير تجربة رقمية سهلة وآمنة وفاعلة تسهم في رفع جودة الحياة، وتيسير ممارسة الأعمال، وتحقيق كفاءة الأداء الحكومي، مثمنًا الدعم والتمكين من خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، وسمو ولي عهده الأمين -حفظهما الله-.
وسجل المؤشر هذا العام نموًا مقارنة بعام 2024، وارتفاعًا في عدد المستفيدين المشاركين إلى أكثر من 374 ألف مستفيد، كما توسع نطاق التقييم ليشمل 50 منصة مقارنة بـ 39 منصة في العام السابق، مما يجسد جهود الجهات الحكومية، وحرصها المستمر على تطوير تجاربها الرقمية.
النتائج أظهرت تميز أعلى 10 منصات رقمية
وأظهرت النتائج تميز أعلى 10 منصات رقمية جميعها حققت مستوى "متقدم"، وجاءت النتائج على النحو الآتي: منصة أبشر بنسبة 93.95%، فيما سجلت منصة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك نسبة 93.25%، ومنصة توكلنا نسبة 91.89%، ومنصة اعتماد نسبة 91.43%، وحققت منصة قوى نسبة 91.06%، ومنصة إحسان نسبة 90.95%، وحصلت بوابة وزارة السياحة على نسبة 90.78%، ومنصة التأمينات الاجتماعية على نسبة 90.35%، في حين بلغ تطبيق صحتي نسبة 89.71%، ومنصة صناعي نسبة 89.58%.
وجرى التركيز هذا العام على مؤشر فرعي للشمولية الرقمية، الذي حقق نسبة 75.30% بمستوى "متمكن"، ما يظهر وعي الجهات الحكومية بأهمية تصميم خدمات رقمية تمكن مختلف فئات المجتمع، بما فيهم الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن، من استخدامها والاستفادة منها باستقلالية.
تابعوا المزيد: إطلاق النسخة الرابعة من جائزة الحكومة الرقمية السعودية 2025 لبناء مجتمع رقمي متكامل
تطوير منهجية مؤشر نضج التجربة الرقمية بشكل سنوي
يذكر أن هيئة الحكومة الرقمية تمهّد الطريق للجهات الحكومية، لتوفير خدمات رقمية ذات جودة وكفاءة عالية تساهم في رفع العوائد الاستثمارية والرفع من قيمة الاقتصاد الوطني، والعمل على قياس أداء الجهات الحكومية وقدراتها في مجال الحكومة الرقمية، لتحقيق رضا المستفيد.
وتعمل الهيئة على تطوير منهجية مؤشر نضج التجربة الرقمية بشكل سنوي، بما يواكب أبرز التوجهات الحديثة في هذا المجال، ويسهم في ترسيخ ريادة السعودية عالميًا في مسيرة التحول الرقمي، حيث حققت المملكة المركز "الأول" إقليميًا في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة لعام 2024، الصادر عن لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغرب آسيا "الإسكوا"، والمركز "الرابع" عالميًا، و"الثاني" ضمن دول مجموعة العشرين في مؤشر الخدمات الرقمية، الصادر عن الأمم المتحدة لعام 2024.
يمكنكم متابعة آخر الأخبار عبر حساب سيدتي على منصة إكس
