تعتزم شركة التكنولوجيا العملاقة "جوجل"، إطلاق مزايا جديدة لدعم الصحة النفسية داخل روبوت الدردشة Gemini، في خطوة تعكس تزايد اعتماد المستخدمين على هذه الأدوات في لحظات حساسة.
مزايا جديدة لدعم الصحة النفسية في Gemini
وأبانت الشركة، عبر مدونتها الرسمية، أن Gemini سوف يضيف واجهة ترشد المستخدمين إلى خطوط الدعم النفسي عند رصد مؤشرات على "الإقدام على الانتحار أو إيذاء النفس".
كما تعمل "جوجل" حاليًا على إدراج وحدة بعنوان "المساعدة متاحة" داخل المحادثات المرتبطة بالصحة النفسية، بالإضافة إلى تعديلات تهدف إلى حد السلوكيات المؤذية للنفس.
تحسين التعامل مع استفسارات الصحة النفسية
وتأتي هذه التحديثات في ظل الانتشار السريع لأدوات الذكاء الاصطناعي مثل Gemini و ChatGPT، حيث لم يعد دوره مقتصراً على تقديم المعلومات، بل أصبح يتعامل مع سياقات إنسانية أكثر تعقيداً، فالمستخدمون لا يلجأون إلى هذه الأدوات للبحث فقط، بل أحياناً للتعبير عن مشاعرهم أو طلب المساعدة، وتهدف هذه الخطوة إلى تحسين طريقة التعامل مع استفسارات الصحة النفسية.
التركيز على السلامة والتوجيه
وتعمل التحديثات الجديدة على جعل الاستجابات أكثر وضوحاً في توجيه المستخدمين إلى الدعم المناسب، خاصة في الحالات التي قد تشير إلى أزمة نفسية، كما تم تحسين صياغة الردود لتكون أكثر حساسية للسياق، مع التأكيد على أن هذه الأدوات لا تُعد بديلاً عن الدعم الطبي أو النفسي المتخصص.
ويعكس هذا النهج محاولة للحدّ من المخاطر المحتملة، حيث يمكن للردود غير الدقيقة أو المبسطة أن تؤدي إلى نتائج سلبية، خصوصاً لدى المستخدمين في حالات ضعف نفسي.
وأكدت شركة "جوجل"، أنها درّبت Gemini على عدم تأكيد المعتقدات الخطأ أو تعزيزها، والتمييز بين التجربة الذاتية والحقائق الموضوعية بطريقة "لطيفة"، دون الكشف عن تفاصيل إضافية حول آلية التنفيذ.
وسبق للشركة إدخال تعديلات مشابهة على خدماتها، من خلال إضافة معلومات من مؤسسات وخبراء في الصحة النفسية إلى نتائج البحث ومنصة "يوتيوب"، استجابةً لانتقادات تتعلق بالمحتوى الصحي.
اطلعي على: تحديث Google Home من جوجل يحوّل الأوامر إلى محادثات ذكية
يمكنكم متابعة آخر الأخبار عبر حساب سيدتي على إكس
