"حساب المواطن": حالة واحدة توجب تحديث بيانات المستفيد

أوضح برنامج حساب المواطن أنه لا يجب تحديث البيانات إلا في حال استدعي تغييرها من قِبل المستفيد.
وبيَّنت خدمة عملاء حساب المواطن على حسابها في "تويتر"، أن المستفيد يمكنه التوجه إلى البوابة الإلكترونية، والدخول من خلال "حسابي"، واختيار أيقونة "تعبئة واستكمال الطلب"، والتعديل على البيانات، ثم النقر على أيقونة "حفظ".
وفي وقت سابق، كشف "حساب المواطن"، أن الدفعات المعلَّقة التي لم يتم تسلمها من قِبل المستفيدين، ستودع مع دورة الدفع التالية بشرط أن يتم تحديث الحساب البنكي وتنشيطه.
وردَّت "خدمة العملاء" في "حساب المواطن" على استفسار مواطن عن حالة الدفع لديه "في الانتظار"، بالقول: ستودع الدفعات المعلَّقة مع الدفعة المقبلة بشرط أن يكون الحساب البنكي نشطاً.
والمعروف أن الدفعات في "حساب المواطن" تكون على أربعة أنواع، هي: وجِّهت، وتعني أن عملية الإيداع تحت الإجراء، ومدفوعة، وتعني أنه تم إيداع المبلغ للمستفيد على حساب الآيبان المسجل في البوابة الإلكترونية، ومرفوضة وتعني أن المبلغ لم يودع في حساب المستفيد، وأخيراً في الانتظار، وتعني أن المبلغ معلَّق لعدم نشاط الحساب البنكي، ويلزم المستفيد الدخول إلى البوابة، والضغط على أيقونة استئناف المدفوعات بعد التأكد من تنشيط الحساب البنكي.
ولفت "حساب المواطن" إلى أنه في حال وجود دفعات مرفوضة يجب القيام بالإجراءات التالية:
- تنشيط الحساب البنكي.
- الدخول إلى البوابة الإلكترونية لـ "حساب المواطن".
- الضغط على أيقونة تأكيد الحساب البنكي.
ومن المقرر أن يودع "حساب المواطن" الدفعة الخامسة من الدعم، اليوم الثلاثاء، وسيستفيد منها مَن اكتملت طلبات تسجيلهم بنجاح قبل 11 مارس الماضي ممن تنطبق عليهم شروط الاستحقاق، ومَن سبق له الصرف في الدفعات السابقة ولم يثبت اختلاف في بياناته التي تم تسجيلها.