أكد نائب رئيس مجلس إدارة مؤسسة مطوفي حجاج تركيا ومسلمي أوروبا وأمريكا واستراليا السيد أسامة زواوي، أنه تنفيذاً لتوجيهات الملك سلمان بن عبدالعزيز وولي العهد محمد بن سلمان، وبمتابعة وزير الحج والعمرة أنهت المؤسسة كافة خططها وبرامجها وأدخلتها مرحلة التنفيذ مع بدء توافد ضيوف الرحمن، مشيراً إلى أن المؤسسة قضت على أسلوبها التقليدي في التعامل بالمعاملات الورقية في العديد من برامجها الإدارية، وقد دشن وزير الحج والعمرة الدكتور محمد صالح بن طاهر بنتن خلال زيارته الأخيرة للمؤسسة التحديثات الجديدة لقطاع تقنية المعلومات والمغادرة بمركز المعلومات، والتي شملت العديد من الأنظمة والبرامج الجديدة، المتصلة بإدارة المنظمين وبعثات الحج.
وأكد الزواوي أن البرامج التقنية الجديدة شملت الاستقبال والخدمات الصحية والتائهين وخدمات المشاعر المقدسة والنقل والإسكان، وكل ما يتعلق بخدمات الحجاج، مشيراً إلى أن استخدام التقنية الإلكترونية عند إبرام عقود الشركات أو المنظمين قضى على الكثير من المعوقات التي كانت تواجههم في السابق.
وأشار إلى أن خطة هذا العام ركزت على ضرورة توفير أقصى معدلات الرعاية للحجاج وصولهم إلى الأراضي المقدسة وحتى عودتهم إلى أوطانهم، مشيراً إلى أن المؤسسة التي تتشرف بأكثر من 230 ألف حاج يفدون من 74 دولة موزعة على 4 قارات تشمل: أوروبا الشرقية والغربية، وأمريكا الجنوبية، وأميركا الوسطى، وأميركا الشمالية وكندا وأستراليا، وذلك من خلال 57 مكتباً للخدمات الميدانية، وضعت في موسم حج هذا العام 1439 هـ العديد من البرامج الخدمية المستحدثة لتمكين ضيوف الرحمن من أداء نسكهم بسهولة ، موضحاً أن مخيمات الحجاج في عرفات هذا العام سيتم تشييدها وفقاً لمعايير ومواصفات خاصة ترتبط أولاً بتوفير الأجواء الروحانية للحجيج من خلال توفير كافة احتياجات الحجاج؛ ليتفرغ الحاج لأداء فريضته، حيث تم تركيب أنظمة لقياس مستوى البرودة داخل المخيم لتوفير أجواء مريحة للحجاج يوم عرفات وتفريغهم لأداء فريضتهم، وتوفير مولدات كهرباء احتياطية لاستخدامها في حال انقطاع التيار الكهربائي لا سمح الله، موضحاً إجراء عدة تجارب لقياس مستوى الحرارة الخارجية ومعدل البرودة الداخلية قبل قدوم الحجاج لعرفات.
وأبان الزواوي أن فرق المتابعة الميدانية ستعمل على وضع معايير لمكاتب الخدمات الميدانية لمعرفة درجات التفوق في الأعمال الموكلة لها بهدف رفع درجة التنافس بينها للوصول إلى خدمات أفضل للحجاج، مؤكداً على أن التنافس الحقيقي هو نيل شرف خدمة الحجيج والسهر على راحتهم..
الموضوع السابق
