تبدأ استعدادات استقبال ضيوف الرحمن والزوار من جميع أنحاء العالم لموسم حج 1446هـ، ومع قرب كل موسم تتجدد جهود المملكة العربية السعودية ممثلة في تدشين الابتكارات والتطبيقات وغيرها من الوسائل التي تسهل على الحجاج رحلة الحج، وتقدم لهم تجربة استثنائية، تليق بمكانة المملكة في خدمة الحرمين الشريفين.
وفي هذا العام رفع موسم الحج شعار التحول الرقمي باعتباره ركيزة أساسية، تسهم بلا شك في تسهيل الإجراءات وتحسين جودة الخدمات، لا سيما في المدينة المنورة، التي تمثل المحطة الأولى لآلاف الحجاج القادمين من مختلف أنحاء العالم.
وبفضل الحلول الرقمية أصبح أمام ضيف الرحمن فرصة للحصول على كافة المعلومات الفورية التي يريدها بعدة لغات، بداية من لحظة الوصول وحتى المغادرة، بما يشمل الإرشاد الذكي، وإدارة الحشود، وتسهيل الإجراءات.
التطبيقات والمنصات الرقمية في موسم حج 1446 هجريا
لعبت التطبيقات والمنصات الرقمية دورًا فعالًا في جعل تجربة الحاج أكثر مرونة، بداية من وصوله مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي، ومرورًا بتنظيم إقامته وتنقلاته، وانتهاءً بأداء عباداته وزياراته في المسجد النبوي والمواقع الإسلامية.
وتتكامل الخدمات مع تطبيقات متخصصة في الإرشاد والتنقل، توفر للزوار خرائط تفاعلية دقيقة تسهل الوصول إلى المسجد النبوي ومداخله ومخارجه، وإلى معالم المدينة الإسلامية مثل مسجد قباء وجبل أحد وغيرها من المعالم، إضافة إلى مواقع النقل الترددي والمرافق العامة.
وتكثف وزارة الحج والعمرة جهودها بالتنسيق مع الجهات المعنية من أجل تطوير المنصات دوريًا استنادًا إلى بيانات الاستخدام وتعليقات الحجاج، وبالحديث عن المنصات فإن منصة "نسك" من أبرز النماذج الرقمية الناجحة، من خلالها يمكن للحاج حجز مواعيد زيارة الروضة الشريفة والصلاة فيها.
أما منصة توكلنا، فمن خلالها يمكن للحجاج الوصول للخدمات الطبية بشكل فوري، عبر تحديد مواقع المراكز الصحية القريبة، وحجز المواعيد، والاستفادة من الخدمات الإسعافية، كما تتوفر أنظمة الذكاء الاصطناعي في بعض المنصات التي تجيب على استفسارات الحاج بشكل فوري بلغته الأم.
توظيف التقنية في موسم حج 1446 هجريا
حسب ما ذكر في واس، فإن مسيرة التحول الرقمي بدأت منذ سنوات، ويشهد كل عام تطورًا ملحوظًا من خلال استثمار الآليات والسبل المدعومة تقنيًا من أجل تحقيق تجربة مميزة لضيوف الرحمن والحجاج والزوار من جميع أنحاء العالم، ولعل المسيرة الرقمية شهد في كل موسم تحديثات نوعية، تعكس التزام الجهات المعنية -وفي مقدمتها وزارة الحج والعمرة، و"سدايا".
وتسعى كافة الجهات المعنية لاستغلال التقنية الاستغلال الأمثل عبر توظيف التقنية في خدمة الزائرين، بما يواكب مستهدفات رؤية المملكة 2030.
يأتي الاعتماد على الحلول الرقمية كونه بمثابة عنصرًا أساسيًا في إدارة موسم الحج، وبفضل التقنيات والتطبيقات الذكية شهد ضيف الرحمن تجربة فريدة خلال المواسم السابقة، كما ساهمت تلك الحلول في تعزيز كفاءة الأداء الميداني، وتقليل الزحام، وتحسين تجربة الحاج في المدينة المنورة في تجربة تمزج بين روحانية المكان وحداثة الوسائل.
تابعي أيضا منصة أرشدني تعزز خدمات مركز إرشاد الحافلات الناقلة لحجاج الخارج خلال موسم حج 1446هـ
يمكنكم متابعة آخر الأخبار عبر حساب سيدتي على منصة إكس
