كشف المستشار ووكيل الرئيس العام لشؤون مجمع الملك عبدالعزيز لكسوة الكعبة المشرفة، وكيل التخطيط والجودة في المسجد الحرام، الأستاذ عبدالحميد بن سعيد المالكي، عن آلية عمل روبوت «إجابة السائلين» لخدمة ضيوف الرحمن بـ5 لغات.
روبوت «إجابة السائلين»
وأشار "المالكي، خلال لقائه مع برنامج "ياهلا" المذاع عبر فضائية "روتانا خليجية"، مساء أمس الخميس، إلى أن "توفير روبوت إجابة السائلين لخدمة ضيوف الرحمن بـ5 لغات جاء لتلافي عملية ازدحام السائلين على المرشد"، موضحًا أن "فكرة الروبوت هي نقل توجيهات وإجابات المرشد من خلال الجهاز في عدة أماكن بالحرم".
كما أوضح أن "الجهاز عبارة عن شاشة والشيخ موجود مباشرة للإجابة عن أسئلة السائلين"، كما أن هذا الجهاز يستهدف الأماكن البعيدة والتي يصعب الوصول لها.
وكيل الرئيس العام للتخطيط والجودة بالمسجد الحرام- يشرح آلية عمل روبوت "إجابة السائلين" في الحرم لخدمة ضيوف الرحمن بخمس لغات#برنامج_ياهلا #روتانا_خليجية pic.twitter.com/eeESumrHXl
— برنامج ياهلا (@YaHalaShow) March 31, 2022
خدمات توجيهية وإرشادية
وعلى صعيد متصل، تعمل الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، ممثلة بوكالة الشؤون التوجيهية والإرشادية، على استقبال المعتمرين والمصلين بالبيت العتيق وتوعيتهم فيما يخص نُسكهم وأمور دينهم وذلك من خلال تقديم العديد من الخدمات وعبر إداراتها المختلفة، والتي تشمل (الإدارة العامة لهيئة المسجد الحرام، الإدارة العامة لشؤون المصاحف والكتب، الإدارة العامة للتطويف والمطوفين، والإدارة العامة للشؤون التوجيهية والإرشادية).
وتقدم الإدارة العامة لهيئة المسجد الحرام، الخدمات التوعوية والتعليمية بعدة لغات، عبر مركز التوعية الرقمية والنصح من خلال إدارة هيئة المسجد الحرام في توجيه الزائرين مع الحرص على ظهور الموظفين في الإدارة بمظهر المحتسب والقدوة المتزن كونها واجهة شرعية تمثل العمل الإرشادي، إلى جانب تقديم البرامج النوعية في موسم رمضان المبارك، وتشمل هذه البرامج (عليكم بسنتي، وقولوا للناس حسنا، وأقم صلاتك، وتعظيم البيت الحرام، وتزودوا).
بينما تقوم الإدارة العامة لشؤون المصاحف والكتب بالعديد من الخدمات عبر إداراتها المختلفة، ومنها: (إدارة شؤون الكتب تعمل على توزيع الحقيبة الرمضانية الرقمية، إدارة الحلقات القرآنية تشرف على الحلقات الحضورية لتصحيح التلاوة لقاصدي المسجد الحرام وبرنامج فضائل ومبادرة اقرأ 2 وهي حلقات قرآنية تقام عن بعد تقام خلال شهر رمضان، وإدارة مقرأة الحرمين وتقدم برنامج حلقات الصغار من 5 لـ10 سنوات "عن بعد" وبرنامج حلقات الورد اليومي "عن بعد" ودورات ولقاءات في مجال (القراءات، أصول ورش، وأصول قالون)، وإدارة شؤون المصاحف.
وكذلك، الإدارة العامة للتطويف والمطوفين، فنظرًا لأهمية أداء شعيرة العمرة من الطواف والسعي وفق هدي المصطفى صلى الله عليه وسلم، قامت الوكالة بتخصيص أكثر من 40 مطوفًا في المسجد الحرام ممن لديهم الزاد في العلم الشرعي يشاركون في تقديم خدمة التطويف، وتلبية احتياجات المعتمرين ومرافقتهم وإرشادهم لأداء نسكهم وفق الهدي النبوي، بينما تشرف الإدارة العامة للشؤون التوجيهية والإرشادية على استقبال المصلين والمعتمرين وتكمن مهام الإدارات والوحدات التابعة للإدارة العامة للشؤون التوجيهية والإرشادية وتقدم العديد من البرامج النوعية خلال شهر رمضان.
الخدمات الذكية التي تقدمها وكالة الشؤون التوجيهية والإرشادية
وتشمل الخدمات الذكية التي تقدمها وكالة الشؤون التوجيهية والإرشادية، الآتي: (الروبوت التوجيهي الذكي حيث يعمل على توجيه الحجاج والمعتمرين بكيفية أداء المناسك والإفتاء والإجابة عن السائلين من قاصدي المسجد الحرام مع إمكانية إضافة الترجمة الفورية للغات، ومقرأة الحرمين الشريفين والتي تقوم بتعليم القرآن الكريم من الحرمين الشريفين للمسلمين في جميع أنحاء العالم باستخدام التقنية الحديثة ويكون ذلك عن طريق البث من داخل المسجد الحرام للحفظة والراغبين في تحسين تلاواتهم، إلى جانب التوعية الرقمية وهي تحول رقمي للتوعية يسّهل على القاصدين تأدية مناسكهم بكل يسر وسهولة وفق الهدي النبوي الشريف فهي عبارة عن كونترات رقمية متوفر بها أجهزة لوحية تفاعلية، والمصحف الذكي عبارة عن جهاز جهاز إلكتروني أطلقته الإدارة العامة لشؤون المصاحف والكتب بهدف خدمة قاصدي المسجد الحرام من الأشخاص ذوي الإعاقة البصرية، وكذلك تطبيق "وليطوفوا".
