وزارة الحج والعمرة توسع استخدامات الذكاء الاصطناعي للارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن

تواصل وزارة الحج والعمرة تعزيز حضور التقنيات الذكية في منظومة خدماتها، عبر توظيف الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات لتحويل المعلومات إلى رؤى وتنبؤات تدعم التخطيط وصنع القرار، وتقديم حلول مبتكرة لإدارة الحركة والتفويج، بما يسهم في تيسير رحلة الحاج والمعتمر والارتقاء بتجربته، انسجامًا مع عناية القيادة الرشيدة أيدها الله بخدمة بضيوف الرحمن، وتحقيقًا لمستهدفات رؤية السعودية 2030 وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن.

تحليلات وتنبؤات دقيقة

وفي إطار تعظيم القيمة الإستراتيجية للبيانات، تعمل الوزارة على توظيف التحليلات المتقدمة وتقنيات الذكاء الاصطناعي لاكتشاف الأنماط وإجراء الدراسات المرتبطة باتجاهات الحج والعمرة، وسلوكيات ضيوف الرحمن وتفضيلاتهم، والعرض والطلب، إلى جانب استخدام التحليلات التنبؤية في توقع مواعيد الوصول والمغادرة وفترات الإقامة واتجاهاتها؛ بما يدعم التخطيط المبكر ورفع جاهزية المنظومة وصنع القرار بكفاءة أعلى.

إدارة حركة ذكية

وعلى الصعيد التشغيلي، تعتمد الوزارة على خوارزميات متقدمة لإدارة حركة الحجاج والتفويج، وتحليل حركة الحشود والتنبؤ بأوقات الذروة، إضافة إلى تحليل حركة الحافلات وتحسين مسارات النقل بين المشاعر المقدسة؛ ما يسهم في رفع كفاءة الحركة والتنقل، ودعم القرارات التشغيلية خلال الموسم لضمان انسيابية عالية في مواقع النسك.

حلول رقمية للزائر

وفي جانب الخدمات المباشرة لضيف الرحمن، تمثل خدمة "نسك AI" أحد الحلول الذكية القائمة على الذكاء الاصطناعي؛ إذ توفر المعلومات والإرشادات المتعلقة بالحج والعمرة والزيارة، وتجيب عن الاستفسارات بدعم أكثر من (180) لغة، مع إتاحة التفاعل الصوتي، وقد استفاد منها منذ إطلاقها أكثر من مليوني مستخدم، منهم (393) ألفًا خلال الشهر الماضي فقط.

كما تقدّم الوزارة خدمة "المطوف الرقمي" عبر تطبيق "نسك"، بوصفها رفيقًا ذكيًا يرافق ضيف الرحمن أثناء أداء النسك؛ إذ توظف الذكاء الاصطناعي المكاني لفهم موقعه وحركته وسياق رحلته لحظيًا، وتوجيهه إلى المسارات والطوابق الأنسب، واحتساب أشواط الطواف والسعي آليًا، إلى جانب عرض الإرشادات والأدعية المناسبة لكل مرحلة، وقد سجلت الخدمة أكثر من مليوني استخدام خلال شهر واحد، فيما أكمل عبرها أكثر من (1.4) مليون مستفيد رحلة الطواف والسعي رقميًا.

وفي تأكيد لالتزام الوزارة بالاستخدام المسؤول للتقنيات الذكية، حصلت وزارة الحج والعمرة مؤخرًا على "وسم أخلاقيات الذكاء الاصطناعي" الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي "سدايا" عن خدمة "نسك AI"، بما يعكس حرصها على توظيف الذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات ودعم القرار، وبناء تجربة أكثر ذكاءً واستباقية لضيوف الرحمن.

اطلعي على: وزارة الحج والعمرة تعلن بدء إصدار تأشيرات العمرة لعام 1448هـ رسمياً

يمكنكم متابعة آخر الأخبار عبر حساب سيدتي على إكس