بعد نجاحها في اجتياز عملية التدقيق الذي أجرته شركة إنترتك (Intertek) وإصدارها للشهادة المعتمدة من منظمة ITSMF الدولية، بعد تأكدها من نجاح الدائرة في مطابقة جميع المتطلبات، حصلت دائرة حكومة دبي الذكية على شهادة الاعتماد الدولي الآيزو 20000:2011 الخاصة بمعايير إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (IT Service Management).
وتعد هذه الشهادة، ومدتها 3 سنوات، المعيار الدولي الأول من نوعه في العالم، وُتمنح للمؤسسات التي تطبق معيار أيتيل (ITIL®) في ما يختص بإدارة تكنولوجيا المعلومات لديها. وتهدف إلى تطوير نوعية إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بجودة عمليات الإدارة لضمان تقديم الخدمات إلى المتعاملين الخارجيين والداخليين بطريقة فعّالة.
وقال أحمد بن حميدان مدير عام دائرة حكومة دبي الذكية: "يأتي حرص دائرة حكومة دبي الذكية في الحصول على هذه الشهادة ضمن توجهها لمواكبة التطورات والتحولات المتسارعة في تكنولوجيا المعلومات، في إطار تطبيق مبادرة الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، بالتحول إلى الحكومة الذكية، وضمان تقديم خدمات ذكية ذات اعتمادية وموثوقية عالية تدعم مشروع التحوّل نحو "الحكومة الذكية" وتحقق إسعاد المتعاملين ورضاهم.. بل وتفوق توقعاتهم. كما يأتي أيضاً توافقاً مع مبادرة الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي لدبي "حكومة دبي نحو 2021".
وتعد هذه الشهادة، ومدتها 3 سنوات، المعيار الدولي الأول من نوعه في العالم، وُتمنح للمؤسسات التي تطبق معيار أيتيل (ITIL®) في ما يختص بإدارة تكنولوجيا المعلومات لديها. وتهدف إلى تطوير نوعية إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بجودة عمليات الإدارة لضمان تقديم الخدمات إلى المتعاملين الخارجيين والداخليين بطريقة فعّالة.
وقال أحمد بن حميدان مدير عام دائرة حكومة دبي الذكية: "يأتي حرص دائرة حكومة دبي الذكية في الحصول على هذه الشهادة ضمن توجهها لمواكبة التطورات والتحولات المتسارعة في تكنولوجيا المعلومات، في إطار تطبيق مبادرة الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، بالتحول إلى الحكومة الذكية، وضمان تقديم خدمات ذكية ذات اعتمادية وموثوقية عالية تدعم مشروع التحوّل نحو "الحكومة الذكية" وتحقق إسعاد المتعاملين ورضاهم.. بل وتفوق توقعاتهم. كما يأتي أيضاً توافقاً مع مبادرة الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي لدبي "حكومة دبي نحو 2021".
