بلغ إجمالي نسبة رضا زائري المسجد النبوي عن الخدمات التي تقدمها وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي خلال العشر الأوائل من شهر رمضان 91%، وذلك بحسب التقرير الصادر من وحدة القياس وتقويم الأداء التابعة لإدارة التخطيط والتطوير بالوكالة. وقد أوضح مدير إدارة التخطيط والتطوير سعادة الأستاذ محمد بن راشد المرواني أن نسبة قياس رضا الزائرين والمصلين تتم من خلال تعبئة استبيانات ورقية قام فريق عمل وحدة القياس وتقويم الأداء بتوزيعها على الزائرين في المسجد النبوي، وأجهزة الاستطلاع الإلكترونية الموزعة في المسجد النبوي لقياس رضا المستفيدين، موضحاً أنه تم تقديم (3100) استبيان يدوي و(35155) إلكترونياً، مؤكداً أن ذلك يأتي حرصاً من وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي على راحة الزائرين وقياس مدى رضاهم عن خدمات المسجد النبوي ومرافقه، إنفاذاً لتوجيهات معالي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي في الوصول إلى تمكين الزوار والمصلين من كافة الخدمات التي يحتاجها الزائر والمصلي وإتاحة جميع وسائل الراحة والطمأنينة بالمسجد النبوي؛ ليؤدوا عبادتهم بيسر وسهولة، وتحقيقاً على تطلعات ولاة الأمر.
