بات العالم الرقمي اليوم أكثر توسعاً وأصبح جزءاً رئيساً لا يُستهان به في مجالات العمل المختلفة، كما غدا أحد المصادر التي يعتمد عليها روّاد الأعمال ومُلاك المنظمات التجارية لعرض وتسويق منتجاتهم وخدماتهم ومشاريعهم، فمع تطور مفهوم «التسويق»، ظهر اليوم «التسويق الرقمي» الذي يساعد على انتشار العلامات التجارية بشكل سريع عبر العالم وبأقل التكاليف.
ولأنّ السعودية، تعيش حالة من الازدهار في التسوق والشراء عبر الإنترنت، إذ يوجد حالياً 14.4 مليون مستخدم للتجارة الإلكترونية، وذلك وفقاً لمنصة «eshopworld» المختصة بالتجارة الإلكترونية، والتي تتوقع أنّ يزيد العدد إلى 19.3 بحلول عام 2022م.
لذا التقت «سيدتي» مستشار ومدرب التسويق الرقمي محمد هشام، ليُخبرنا عن بعض المنصات التي تُساعد الأفراد على وضع خططهم التسويقية في المجال الرقمي، وهي كالآتي:
- Alexa
يُساعد هذا الموقع روّاد الأعمال على معرفة ترتيب وإحصاءاتهم لموقعهم الرسمي على الشبكة العنكبوتية، ما يُتيح لهم عمل آلية لتحسين الموقع، حيث يستند هذا الموقع في عمله على خوارزمية بسيطة لتسجيل كمية حركة مرور المستخدمين وتخزين البيانات حول سلوك التصفح وعدد الزيارات، كما يعرض الموقع بعض المقاييس المثيرة للاهتمام مثل عدل النشاط، ومرات المشاهدة اليوميّة لكل زائرٍ، والوقت اليومي على الموقع، والنسبة المئوية للزيارات من شبكة البحث، فضلاً عن مختلف الخصائص الديمغرافية، مع قائمة بالمواقع المرتبطة، وحتى سرعة الموقع، أو وقت تحميل الصفحات.
- BuzzSumo
يُقدم هذا الموقع خدمة مميزة وهي عبارة عن لوحة تحكّم تُمكّن المستخدم من البحث عن أبرز التدوينات أو المقالات في مجالٍ ما، يقوم المستخدم باختياره، أي أنّها تساهم في إيجاد المحتوى الشائع والأكثر تفاعلاً في ذلك المجال، ما يُساعد على استنباط أو الحصول على أفكار ربحية غير مسبوقة بالاعتماد فقط على المعطيات التي تتوفر عليها هذه الخدمة، كذلك توفر هذه الخدمة للمستخدم بعض الخيارات الأخرى كإرسال تنبيهات عند نشر محتوى ما من قبل مؤلّف أو موقع معين، ومعرفة عدد مرات مشاركة ذلك المحتوى والإعجابات التي حظي عليها على شبكات التواصل المختلفة، بالإضافة إلى إمكانية تصدير البيانات وحفظ عمليات البحث المُخصّصة.
- Google analytics
أداة مراقبة وإحصائيات مقدمة من شركة «جوجل» يستطيع المستخدم تثبيتها عبر المتصفح، تكمن مهمتها في جمع البيانات من أي موقع إلكتروني، مدونة، أو متجر إلكتروني، مثل «عدد الأشخاص الذين جاؤوا إلى الموقع للمرة الأولى، عدد الزوّار المتكررين بشكل دوري، عدد الزوّار القادمين من محركات البحث أو الإعلانات، بلد الزائر، آلية تصفحه من الحاسوب أو الهاتف الذكي، الصفحات التي تُسجل أعلى نسب دخول، متوسط الزمن لبقاء الزائر في الموقع، الكلمات الرئيسية التي تجذب الزوّار» وغيرها الكثير من المعلومات والبيانات التي يحتاجها أي رائد أعمال أو مالك لموقع إلكتروني لبناء إستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة به.
- Hubspot
منصة أسسها المؤلف والمدير التنفيذي رايان هاليجان بالتعاون مع دهارميش شاه في عام 2006م، تهدف منتجاتها وخدماتها إلى توفير أدوات لتسويق وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة المحتوى وتحليلات الويب وتحسين محركات البحث، كما تقدم الخدمة العديد من الخدمات الإضافية مثل الخدمات الاستشارية والأكاديمية عبر الشبكة العنكبوتية، لتعلم أساليب التسويق، كما تستضيف بعض المؤتمرات وبرامج المستخدمين، كما أنّها ترّوج لمفهوم التسويق الداخلي المبني على تسويق المنتجات من خلال المدونات والبودكاست ومقاطع الفيديو والكتب الإلكترونية والرسائل الإخبارية.
- Hootsuite
إحدى المنصات الحديثة والفعّالة في عملية إدارة حسابات شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة، حيث تساعد على التحكم ومراقبة جميع الحسابات في وسائل التواصل الاجتماعي من منصة واحدة، فتُتيح لك نشر التحديثات، استعراض الردود، والتواصل مع قاعدة العملاء على أكثر من 35 شبكة اجتماعية شعبية، جدولة المنشورات وتقديم تحليلات عنها والتي تتيح بدورها معرفة الأوقات المناسبة للنشر والجمهور المستهدف ونوعية المحتوى، إضافة إلى خدمة البحث عن كلمات معينة وإضافتها في المنصة الرئيسية لتسهيل المتابعة المستمرة لها ومعرفة المعلومات التي تساعد الشركات أو الجهات لمتابعة كل ما يدور في الشبكات الاجتماعية حولهم أو حول منتجاتهم أو خدماتهم.
