أضافت منصة "أبشر" التابعة لوزارة الداخلية إنجازًا جديدًا يضاف لإنجازات المملكة، حيث حققت المرتبة الأولى بين المنصات الوطنية في تقرير هيئة الحكومة الرقمية لمؤشر نضج التجربة الرقمية للمنصات الحكومية لعام 2025.
أبشر تتصدّر المنصات الحكومية بنسبة 93.95%
وقد سجلت "أبشر" نسبة مذهلة بلغت 93.95%، متفوقة بذلك على جميع المنصات الأخرى.
واستند التقييم إلى أربعة محاور رئيسية، وهي:
- رضا المستفيد.
- تجربة المستخدم.
- التعامل مع الشكاوى.
- التقنيات والأدوات.
أداء متميز في كافة الجوانب
وقد أظهرت منصة "أبشر" أداءً متميزًا في كل هذه الجوانب، إذ بلغت نسبة رضا المستفيدين 94.35%، ونسبة تجربة المستخدم 94%، بينما وصلت نسبة التعامل مع الشكاوى إلى 97.19%.
إنجاز يعكس جهود وزارة الداخلية وريادتها الرقمية
ويعكس هذا الإنجاز جهود وزارة الداخلية وريادتها الرقمية للارتقاء بتجربة المستفيد، وتعزيز جودة خدماتها المقدمة عبر منصة "أبشر"، من خلال تسخير أحدث التقنيات لرفع كفاءة الخدمات، وتحسين جودة الحياة للمواطنين والمقيمين والزوّار.
ويهدف مؤشر نضج التجربة الرقمية إلى قياس مدى نضج المنصات الرقمية، بهدف تحسين مستوى الخدمات الإلكترونية ورفع كفاءة الأداء الرقمي بشكل عام.
بحلول نوعية وريادة رقمية .. منصة وزارة الداخلية الإلكترونية #أبشر تحقّق المركز الأول في مؤشر #نضج_التجربة_الرقمية 2025م. pic.twitter.com/ydYFUzAaTG
— أبشر (@Absher) August 6, 2025
منصة أبشر في سطور
أبشر، هي منصة إلكترونية أطلقتها وزارة الداخلية السعودية، بهدف تقديم خدمات الوزارة رقميًا للمواطنين والمقيمين والزوار، وذلك من خلال تسخير التقنيات الحديثة بما يدعم توفير خدمات ذات موثوقية وأمان وكفاءة عالية، وتتيح المنصة إجراء المعاملات الخاصة دون الحاجة إلى مراجعة الإدارات، وتربط بين جميع القطاعات الحكومية إلكترونياً.
وقد حققت المنصة قفزات كبيرة منذ تأسيسها عام 2010م عبر خدماتها المقدمة، وأصبحت تنافس منصات الحكومات الرقمية على مستوى العالم، ومن أوائل المنصات على مستوى الشرق الأوسط، كونها توفر سلسلة من الخدمات الإلكترونية المتعلقة بقطاعات وزارة الداخلية مثل الجوازات والمرور والأحوال المدنية وغيرها، بما يتناسب مع مستهدفات رؤية السعودية 2030، وصولاً إلى استحداث خدمات جديدة مؤتمتة تخدم العديد من الجهات الحكومية والقطاع الخاص.
وأسهمت منصة "أبشر" في رفع جودة الحياة للمواطنين والمقيمين والزوار وسهلت الوصول لـ الخدمات الإلكترونية المقدمة، عبر الربط مع أكثر من 80 جهة حكومية وخاصة، ما أدى إلى تقديم "330" خدمة آمنة، من خلال تعاملات إلكترونية، مستغنية عن التعاملات الورقية، وإمكانية تنفيذ الخدمات الالكترونية من أي مكان دون الحاجة لمراجعة قطاعات الوزارة المختلفة لتنفيذ الخدمات، ويقدم الخدمات على مدار 24 ساعة.
في سياق متصل: أكثر من 24 مليون عملية إلكترونية عبر منصة أبشر في فبراير 2025
يمكنكم متابعة آخر الأخبار عبر حساب سيدتي على منصة إكس
