ذكر المتحدث الإعلامي للدفاع المدني بمنطقة مكة المكرمة العقيد محمد بن عثمان القرني أن عمليات 911 تلقت بلاغ في تمام التسعة 5:20 صباحاً مفادة وجود حريق في أعلى برج تحت الإنشاء وعلى الفور جرى تحريك الفرق اللازمة والمعدات المساندة لموقع الحادث حيث شاركت عدد ٢٤ فرقة إطفاء وإنقاذ و٤ آليات سلالم وكذلك عدد ٣ وحدات المباني العالية كما تم الاستعانة بطيران الأمن في عمليات المكافحة في أعلى البرج وأوضح القرني أن الحادث عبارة عن إحتراق في الدورين العلوية والتي يوجد بها سقالات معدنية ( قوالب معدنية) وتمكنت الفرق من الوصول إلى نقاط الحادث واحتوائه والعمل على منع امتداده.
ولإزالت الفرق تعمل على التأكد التام من عمليات الإخماد والتبريد .
كما أوضح أنه تم إخلاء الأبراج المجاورة من السكان احترازياً نظراً لتطاير الشرر نتيجة الحريق وشدة الرياح كما تم اخلاء المناطق المجاورة وقفل منطقة الحادث لضمان سلامة السكان والمارة .
ولم تسجل أي إصابات أو وفيات بالموقع .
كما أوضح أن فرق التحقيق المختصة باشرت عملها ميدانياً لمعرفة أسباب الحادث .
