دشن وزير العمل، الدكتور مفرج بن سعد الحقباني، بحضور عدد من رجال الأعمال وسفراء المملكة، أمس الإثنين، خدمة الاستشارات العماليَّة القانونيَّة «مستشارك العمالي» الإلكترونيَّة، المخصصة لتعريف العاملين في القطاع الخاص وأصحاب العمل بحقوقهم وواجباتهم بلغات عديدة.
وأكد وزير العمل، أنَّ تطوير خدمات العملاء في الوزارة يأتي بتوجيهات من القيادة لخدمة المواطنين والقطاع الخاص، موضحاً أنَّ إطلاق هذه الخدمة واجب شرعي ومهني لمنح العدالة بين كافة أطراف العلاقة التعاقدية بما يتناغم مع نظام العمل في المملكة.
وأضاف الحقباني، أنَّ تدشين هذه الخدمة يأتي استمراراً من الوزارة في دعم منظومة العمل الإلكتروني، لإرساء مبادئ المعرفة النظاميَّة للثقافة العماليَّة والإرشاد وزيادة الوعي بالحقوق والواجبات بنظام العمل وتعديلاته الجديدة، مبيناً أنَّ هذه الخدمة هي بمثابة المستشار للعامل ولصاحب العمل وكل من له علاقة بسوق العمل، كاشفاً في الوقت ذاته مساعي الوزارة لتطوير هذه الخدمة لتكون بلغات عديدة وبتطبيقات متعدِّدة داخل المملكة وخارجها.
من جانبه، أوضح وكيل وزارة العمل لخدمات العملاء والعلاقات العماليَّة، الأستاذ زياد الصايغ، أنَّ الخدمة تتيح للعملاء طلب استشارة حول نظام العمل، سواء في العقود أو مكافأة نهاية الخدمة، وانتهاء عقد العمل، والتدريب والتأهيل، وساعات العمل، والإجازات، وعمل المرأة، وغيرها من الاستشارات.
وعن آليَّة الاستفادة من الخدمة، أوضح الصايغ أنَّ فريقاً من المستشارين القانونين سيتولون عمليَّة استقبال الاستفسارات والأسئلة الواردة إلى إيميل «مستشارك العمالي» عبر موقع الثقافة العماليَّة. www.laboreducation.gov.sa.
وحول آليَّة الاستفادة من الخدمة، بيَّن أنَّها تبدأ بالدخول على الموقع الإلكتروني واختيار «مستشارك العمالي»، وتعبئة بيانات العميل الأوليَّة ثمَّ إرسال استفساره، ليتلقى رداً آلياً بعد تسلم استفساره خلال 3 أيام عمل، حيث يرسل الاستفسار إلى المستشار لبحثه والرد على العميل في أقرب وقت.
