زاتكا السعودية تفوز بجائزة أفضل مركز اتصال على مستوى العالم لعام 2025

فازت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك "زاتكا" بجائزة أفضل مركز اتصال على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا لعام 2025، وذلك للمرة الثالثة على التوالي.

وجاء ذلك خلال مشاركة الهيئة في المؤتمر السنوي لمركز الاتصال العالمي (Contact Center World) الذي أُقيم بالعاصمة اليونانية أثينا، حيث تم تكريم المنظمات الرائدة والمتميزة في خدمة العملاء، بمشاركة العديد من الجهات الحكومية والشركات حول العالم.

"زاتكا" تحقق الجائزة الذهبية على مستوى العالم

وأبانت "زاتكا"، عبر حسابها الرسمي على منصة "إكس"، في انفوغراف، أنها حققت الجائزة الذهبية عن فئة أفضل مركز اتصال للحملات الخارجية على مستوى العالم كجهة وحيدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، نظير تميزها في تطبيق أفضل معايير الجودة المتبعة في تقديم الخدمات للمستفيدين بكفاءة وفاعلية في ثلاثة مجالات وهي:

• الحملات الخارجية.
• مراكز الاتصال الحكومي.
• خدمة العملاء.

وأشارت الهيئة، إلى أن عملية التقييم جرت عبر عدة مراحل وفق أعلى المعايير الدولية، ومن خلال محكمين وخبراء في مجال خدمة العملاء.

تميّز عالمي

وقد تم منح هذه الجائزة لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك "زاتكا" نظير تميزها في تطبيق أفضل الممارسات في خدمة العملاء بمختلف فئاتهم، وتتويجًا لجهودها في رفع كفاءة وجودة الخدمات المقدمة عبر جميع قنوات التواصل، وتقديم خدمات تتسم بالكفاءة والفاعلية، وتحقق متطلبات وتطلعات العملاء.

هيئة الزكاة والضريبة والجمارك "زاتكا" في سطور

هيئة الزكاة والضريبة والجمارك "زاتكا"، هي هيئة سعودية حكومية تم إنشاءها بعد صدور قرار مجلس الوزراء رقم (570) في 22 رمضان 1442هـ الموافق 4 مايو 2021م، القاضي بدمج الهيئة العامة للزكاة والدخل والهيئة العامة للجمارك في هيئة واحدة باسم "هيئة الزكاة والضريبة والجمارك".

وتعمل الهيئة على جباية الزكاة وتحصيل الضرائب والرسوم الجمركية، وتحقيق أعلى درجات الالتزام من قبل المكلفين بها بالواجبات المفروضة عليهم وفقًا لأفضل الممارسات وبكفاءة عالية، وتمكين المملكة من أن تكون مركزًا لوجستيًا عالميًا عبر تيسير التجارة وحماية الأمن الوطني، وتنظيم جميع الأنشطة المتعلقة بالعمل الجمركي والمنافذ الجمركية، وإدارتها، بما يكفل النهوض بمستواها إلى أقصى درجة من الكفاية والإنتاجية والتنافسية؛ وذلك من خلال تقديم خدمات عالية الجودة يتم فيها التركيز على العميل وخدمته وفق أفضل الممارسات، إلى جانب العمل على تحقيق أعلى درجات الامتثال والالتزام من قبل المكلفين بالأنظمة واللوائح، وبالإضافة إلى اختصاصاتها المقررة نظاميًّا ودون الإخلال باختصاصات الجهات الأخرى ومسؤولياتها، للهيئة القيام بكل ما يلزم في سبيل تحقيق أهدافها.

يمكنك أيضًا قراءة: هيئة الزكاة والضريبة السعودية تتيح اختياريًا خدمة زكاتي للأفراد للعام الثامن على التوالي

يمكنكم متابعة آخر الأخبار عبر حساب سيدتي على منصة إكس