من أجل تسهيل حياة الناس والأعمال في حصولهم على الخدمات المختلفة، دشّنت حكومة دبي مبادرة تطوير القنوات الرقمية المشتركة لتكون عنوانًا لعصر جديد ونقلة نوعية في مسيرة التحول الرقمي، وذلك بالتعاون مع الجهات الحكومية في دبي، وتم الإعلان عن المبادرة بحضور عبد الله محمد البسطي، الأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، وحمد عبيد المنصوري مدير عام دبي الرقمية.
تدشين مبادرة القنوات الرقمية المشتركة
يذكر أنّ الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع، رئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي كان قد اعتمد مبادرة القنوات الرقمية المشتركة في فبراير 2025؛ بهدف تقديم خدمات الإمارة عبر سبع منصات موحّدة وتخصصية تشمل: منصة (دبي الآن) للأفراد، ومنصة (استثمر في دبي) للأعمال، ومنصة (زوروا دبي) للسياحة، بالإضافة إلى أربع قنوات مخصصة تغطي مجالات النقل، والعدالة، والبناء، والتجارة في إمارة دبي.
وتقود دبي الرقمية هذه المبادرة انطلاقًا من مسؤوليتها في الإشراف على القنوات الرقمية المشتركة، وانسجامًا مع استراتيجيتها الهادفة إلى رقمنة الحياة في دبي وتعزيز مكانتها كواحدة من أفضل ثلاث مدن عالمية في مجال الخدمات الرقمية التي تتمحور حول الإنسان. كما تخدم المبادرة تحقيق مستهدف سياسة خدمات 360 بتحويل قنوات تقديم الخدمة إلى قنوات مشتركة بنسبة 100%.
ما أهمية مبادرة القنوات الرقمية المشتركة؟
الجدير بالذكر فإنّ مبادرة القنوات الرقمية المشتركة تعد خطوة متقدمة على طريق إنشاء منظومة بيئية رقمية مستقبلية للمدينة، تضمن تعزيز جودة الحياة، وتستقطب المزيد من الشركات، وتعزز الابتكار في تقديم الخدمات وتجارب المدينة الرقمية بما يسهّل حياة المتعاملين من أفراد وشركات.
الهدف من مبادرة القنوات الرقمية المشتركة
تهدف المبادرة إلى:
• تقديم خدمات مخصصة واستباقية بالاستفادة من الملف الرقمي الموحد للمتعاملين في جميع القنوات.
• تبسيط رحلة المتعامل بإعادة هندسة العمليات.
• توفير تجربة تفاعلية سلسة.
• تحقيق التكامل بين خدمات القطاعين العام والخاص.
• ضمان التشغيل البيني للخدمات في القنوات الرقمية كافة، مع ضمان أعلى درجات كفاءة الأمن السيبراني وإدارة البيانات.
• توفير تجربة متطورة للمتعاملين في المدينة عبر تقديم الخدمات بأعلى معايير الجودة وسهولة الوصول وضمان تجربة رقمية سلسة مدعومة بأحدث التقنيات الناشئة، ومنها الذكاء الاصطناعي وتطوير منظومة خدمات رقمية استثنائية لتسهيل الوصول إلى الخدمات من قبل مختلف فئات المتعاملين. وسيتم في نهاية المطاف تقديم كل الخدمات المتاحة في حكومة دبي من خلال تلك القنوات السبع، ما يلغي الحاجة إلى التعامل مع قنوات عديدة أو مزودين مختلفين للحصول على عدد كبير من الخدمات.
• تعزيز الكفاءة التشغيلية والاستدامة عبر الاستخدام الفعّال للموارد الحكومية، والقضاء على التكرار، والاستفادة من الرؤى المستمدة من البيانات لتوقع الاتجاهات وتفادي المشكلات وتسهيل العمليات.
اقرئي أيضًا: الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم يطلق مبادرة حوي دبي
يمكنكم متابعة آخر الأخبار عبر حساب سيدتي على منصة x
