أوضح حساب العناية بالعملاء التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أنه يتم ربط الإعفاء من رسوم قياس بشكل آلي لاختبار "القدرات العامة والتحصيل الدراسي" لمستفيدي الضمان الاجتماعي، شرط أن تكون الاستفادة من الدعم خلال السنة الواحدة 6 مرات، على أن يكون اختبار القدرات العامة 4 مرات واختبار التحصيل الدراسي مرتين.
ظهور حالة الدفعة "المرفوضة" في منصة الدعم
يواصل حساب العناية بالعملاء استعراض أبرز الاستفسارات التي تطرأ على الوزارة خلال أسبوع، ومن ثم يجيب عنها في إيجاز خلال إنفوجرافيك توضيحي عبر حسابه على تويتر، ومن ضمن الاستفسارات التي شغلت بال المستفيدين، هو سبب ظهور حالة الدفعة "المرفوضة" وآلية التصرف في ذلك، ليوضح العناية بالعملاء أن سبب ظهور تلك العبارة هو وجود خطأ بالفعل في رقم الحساب البنكي، لذا على المستفيد فور ظهور تلك العبارة التوجه للبنك ومراجعة البيانات.
آلية إصدار مشهد ضماني
- الدخول إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- الذهاب لأعلى الصفحة على اليسار.
- اضغط على اسم ثم إصدار مشهد ضماني.
- اختر البرنامج "برنامج مستفيدي الضمان الاجتماعي.
- إصدار مشهد للمستفيد الأساسي أو التابع.
مدة دراسة الشكوى المالية
أوضح حساب العناية بالعملاء أن الشكوى المالية يتم دراستها خلال 60 يوما من تاريخ رفعها.
ماذا يقصد بحالة الدفعة "المرتجعة"
أشار حساب العناية بالعملاء إلى أن ظهور عبارة الدفعة المرتجعة يشير إلى أن الدفعة المالية تمت استعادتها من قبل البنك بسبب خطأ في رقم الآيبان.
سبب تعليق مبلغ الدعم للمستفيدين
تظهر لدى بعض مستفيدي الضمان الاجتماعي عبارة "دفعة معلقة"، ويرجع السبب وراء ذلك بسبب عدم صحة رقم الآيبان المدخل من قبل المستفيد، أو قد يكون بسبب عدم اكتمال التحقق من الرقم عبر البنك وربطه بهوية المستفيد، وبدورها تعمل الوزارة على تسريع عملية التحقق من الآيبان في البنوك.
أسباب اختلاف مبلغ المعاش المستحق من شهر لآخر
أوضحت الموارد البشرية السعودية أن الوزارة تعمل على مراجعة توفر اشتراطات استحقاق معاش الضمان الاجتماعي بشكل شهري لجميع الأسر، ويختلف المبلغ المستحق بسبب الآتي:
- ارتفاع في أحد مصادر دخل الأسرة مثل وجود زيادة في الراتب الشهري.
- وجود مصدر دخل جديد للأسرة.
- نقص أو زيادة في عدد أفراد الأسرة بالحذف أو الإضافة أو عدم التأهيل
شروط استحقاق الضمان الاجتماعي المطور
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية مقيما إقامة دائمة في المملكة، على أن يستثنى شرط الجنسية من "المرأة غير السعودية المتزوجة من سعودي، والأرملة والمطلقة غير السعودية ولها أبناء سعوديون، وأبناء الأرملة وأبناء المطلقة السعودية من زوج غير سعودي، والأشخاص ذوي الإعاقة والأيتام والأرامل ذوات الأيتام اللاتي لديهن بطاقات تنقل".
- أن يكون دخل المستفيد للمستقل أو الأسرة أقل من الحد الأدنى للمعاش وهو 1100 ريال لعائل الأسرة و 550 ريال لكل فرد في الأسرة.
- الالتزام ببرامج التدريب والتوظيف للقادرين من أفراد الأسرة.
- ألا يكون مقيمًا في أحد الدور أو المراكز الإيوائية التي ترعاها الدولة، وألا يمتلك أصول ذات قيمة عالية.
يمكنكم متابعة آخر الأخبار عبر حساب سيدتي على تويتر
