يقول بروفيسور التسويق الدولي فيليب كوتلر: "التسويق سباق بدون خط نهاية"، لذا فإن أنواع التسويق متغيرة باستمرار، ما يخدم نمو العمل التجاري. بناءً على التسويق، تجني تلك المشاريع أرباحها وتحقّق المبيعات والسمعة السوقية. لأن شركات عدة تخفق في هذا الجانب، يؤدي ذلك إلى الخروج من السوق في وقت مبكّر.
في الآتي، بعض من أسرار التسويق الأهمّ.
أسرار متعلقة بالتسويق
تشير Wardsauto، الوكالة الأميركية، إلى 8 أسرار هامة عن التسويق ينبغي على روّاد الأعمال معرفتها:
1. اتخاذ استراتيجية تسعير مناسبة، فالتسعير هو بوابة لتحقيق الأرباح من المبيعات ويشير إلى قيمة المنتج.
2. إنشاء هوية إيجابية مميزة مقارنة بالمنافسين، وذلك لأن العملاء بحاجة إلى سبب وجيه لاختيار منتجك أو خدمتك.
3. تحديد المواقع والقنوات التسويقية التي يمكن من خلالها إيجاد العملاء المحتملين، ما يُسهل التفاعل معهم وتقييم المنتج أو الخدمة.
4. عدم الخلط بين الإعلان والتسويق، فالإعلان هو عنصر من العناصر التسويقية التي تتضمنها الخطة.
5. لا يجب بناء الخطة التسويقيّة على الآراء والرغبات؛ يعتقد روّاد ورائدات الأعمال أن لديهم القوة والسلطة، وهم يتمتعون بحرية اختيار ما يتوافق مع آرائهم ورؤيتهم حصرًا، إلا أنّه في المقابل يجب دمج ذلك بآراء الآخرين من موظفين وعملاء، وأخذها في الاعتبار.
6. الإلمام بخواص العملاء المحتملين من أجل البقاء؛ يتم ذلك من خلال البحث المعمّق عنهم، وما الذي يريدون شراءه، ولماذا يشترون، وكيف يشترون، ومتى؟
7. استبعاد العملاء غير المرغوب فيهم، وذلك للتركيز على الفئة المستهدفة وإيلاء المزيد من الاهتمام بها.
8. وضع برامج للحفاظ على العملاء ذوي الولاء للمنتج، على المدى الطويل.
التسويق الإلكتروني
يُزوّد سعيد الصالح، المتخصص في التسويق والفنون البصرية، قرّاء "سيدتي نت" ببعض أسرار التسويق الإلكتروني الناجح، قائلًا إن "منصات التواصل الاجتماعي مساعدة، في إطار التسويق، لا سيما لنواحي زيادة عدد المستخدمين الجدد، أو رفع تفاعلهم مع الحساب، أو تعزيز التواصل بين المستخدمين". لذا ينصح الصالح بتحديد الهدف؛ إما رفع نسبة الظهور أو رفع نسبة المبيعات أو الانتشار أو الحصول على أكبر عدد من التفاعل. ويرى الصالح أن صناعة المحتوى مفيدة؛ فهي تبني علاقات جديدة، وتحقّق نتائج تراكمية، وتبرز هوية مستقلة. ويشير الصالح إلى أهمية التفكير في ما يريد المتابع مشاهدته؟ وما الذي سيتفاعل معه؟ ويعدد الأسئلة الآتية المهمة، في هذا الإطار:
- هل المعلومة تقدم فائدةً أم تحلّ مشكلة؟
- هل يعتمد طرحك على أسلوب واحد أو تحتاج إلى أكثر من ذلك؟
- كيف يتحقّق التنوع في طرح المحتوى لفكرة واحدة؟
- كيف تساعد رسالتك على انتشارها؟
الاتساق يخلق النمو
تتطلب الخوارزميات من أصحاب الحسابات الوجود بشكل منتظم على المنصات؛ في هذا السياق، يُفيد التفكير في النقاط الآتية، لصناعة المحتوى، بانتظام:
- أين أجد مصادري؟
- ما هي المهارات الإضافية التي تساعدني على عرض الفكرة وفق أكثر من طريقة؟
- كيف أعيد تدوير بعض المحتويات، كما أعيد صياغتها وأطوّر فكرتها؟
- هل امتلك مهارة تخدم تواجدي في أي منصة؟
- كيفية الاتصال: كيف تطلب من الخوارزميات دعمك دون خلق اتصال مع جمهورك؟ الخوارزميات تبحث عن مجتمعات فعالة، بصورة تبرز بعض المحتوى الذي يساهم في تواجد المستخدمين لوقت أطول، إذ أصبحت المنصات تصرح بطلب هذه المنشورات بشكل مباشر.
- الالتزام بتخصصك: يُساهم ذلك في تصنيف حسابك بين الحسابات المتخصّصة ويحقق الوصول بشكل أسرع إلى الفئة المستهدفة. في هذا الإطار، يجب الالتزام باستخدام المصطلحات التخصصية والكلمات المفتاحية الشائعة في المجال.
- قاعدة خاصة بالتسويق: تتركز نسبة 80% من عملية التسويق على استقطاب التفاعل، من خلال المحتوى المقدّم، ونسبة 20% على الطلبات إلى الجمهور أو العملاء المحتملين. وقد يتمّ ذلك، بطريقة غير مباشرة.
- تأثير الحساب ذي العلامة الزرقاء: يتأثر المتابعون بالحساب الموثق، لذا من المهم الإيمان بالذات والقيم المرصودة، والتركيز على تأثير الكلمات وصداهها في كل المنصات. تعرفوا أيضًا على بعض الأمور التي تضمن نجاح الحملة التسويقية، هنا.
المتخصّص في التسويق والفنون البصرية سعيد الصالح
